(1)向用户提供在订货前后对相关技术问题的技术支持,提供相关的技术资料和技术答疑;

  (2)可派技术人员到现场指导并协助用户对设备进行安装调试,并免费对相关操作人员进行现场培训(包括对设备结构、性能、调试方法、操作程序、装配维修,故障排除等内容的培训),使操作人员能够正确的操作和维护相关设备,达到用户满意。

  (3)我公司对产品的质量负责,保证提供给用户合格的产品,并设专人对产品质量进行跟踪服务,发现问题及时解决,在质保期内如产品发生质量问题,我公司将无偿给予维修或更换,对于非质量问题我公司将协助解决。质保期满后,我厂将一如既往,并根据用户要求解决设备出现的问题。

  (4)产品在使用过程中如发生问题,我方在接到通知后2小时内给予答复,省外较远的地方24小时内派出服务人员到达现场进行处理,直到用户满意为止。

  (5)凡属与我方配套的外购件产品,若发生质量问题,同样由我方承担质量责任。

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